最近有位“硬核”医生火爆全网，他就是上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏。

张文宏被称为“医学界的李佳琪”，也有人称他为“医学界的蔡康永”。他说话耿直，但不令人反感；一针见血，却不会让别人感到不舒服；言之有物，让人熨帖；他的话，我们都爱听！

张文宏为我们示范了，怎样说话既能指出问题所在，又让对方乐意接受。他的说话之道非常值得学习，家长们也能从中获益多多。

不少家长抱怨亲子沟通太难，自己说什么孩子都不听，尤其是青春期的孩子非常反叛，家长越说孩子越对着干。其实，这不一定是孩子的问题，可能是父母的管教方式有问题。父母首先要改变，孩子才有可能改变。

家长不妨多琢磨张文宏的说话方法，多感受他的“漂亮话”背后蕴含的同理心，相信对于亲子沟通会很有帮助。

■尊重对方，别随便说“不”

当一个“心直口快”的人和张文宏说同一件事，你会发现张医生的语言魅力。看几个例子：

张文宏曾在采访中表示：“医护人员和广大老百姓是在一起的，你们闷在家里也是蛮辛苦的。”“你在家里不是隔离，是在战斗啊！你觉得很闷，病毒也给你闷死啦。”“现在不仅仅是医生一个人在战斗，那肯定完蛋。从现在开始每个人都是战士，你呆在家里你也是战士。”

同样的意思，心直口快的人可能会这样说：“大家老实呆在家里，不许出门添乱。”

你喜欢听哪一种？

张文宏的话里，看到了普通家庭的价值，认可普通家庭做出的贡献，让人感到被尊重，意识到自己也是战“疫”一员，于是更愿意配合执行。而第二种说法，命令式的语气、“不许”式的说法，比较容易引人反感。

在育儿生活中，很多家长觉得孩子什么也不懂，很喜欢跟孩子说“不”，“这个不能干”、“那个不许干”，这些“不语言”很容易让孩子产生反感乃至反叛情绪。如果不说“不语言”，换成正面语言，孩子不听管教的情况很可能马上改观。

举个例子，当家长在家办公时，可能会跟孩子说：“爸爸要工作了，你自己好好待着，不许玩手机，也不许过来捣乱。”这样说话，潜台词就是：孩子经常不好好待着，经常玩手机，经常捣乱，完全没有尊重孩子。孩子听了之后也许会想：“为什么你不能陪我？为什么你能看电脑，我不能看手机？为什么我过去找你怎么就是捣乱了？哼，我偏要看手机，偏要过去找你！”

家长不妨试试用张文宏的说法：“宝贝，你可以在旁边用乐高搭一个城堡，然后把作业写完，爸爸妈妈也专心工作，咱们一起努力进步，好不好？”这样说，给了孩子明确的任务，让孩子感觉自己做的事情很有意义，跟爸爸妈妈一样有价值，效果会好很多。

尊重孩子，比粗暴贬低孩子更有效；引导孩子去做另一件事，比制止孩子做一件事更有效。

前几天，张文宏儿子写给爸爸的信在网上流传：“爸爸，那天我跟妈妈聊天，我说我想快点长大，也能像您一样治病救人，我现在什么都不能做。可妈妈说，我可以做的事情有很多。真的有很多吗？是啊，就像您说的那样，我们每个人都是战士，在家里和病毒战斗。我会戴口罩、勤洗手、锻炼身体、学做家务、不到处乱跑……我现在每天都背一首古诗，等疫情过去了，再见到您，我们还玩飞花令，到时候您肯定比不过我！”

小家伙本来认为自己“现在什么都不能做”，但是妈妈说他“可以做的事情很多”，小家伙一下子就感觉到自己也是一名“战士”，“在家里和病毒战斗”，感受到了自己的价值所在，这就是尊重的力量。

■不与对方做不公平的比较，而是客观陈述不同之处

记者采访张文宏，问：“对于重症患者、危重症患者的治疗方案，上海有什么特点？”

张文宏是这样回答的：“我跟你讲，你一定听不懂，因为我们读的书不一样，我讲的每一个汉字你都能听明白，但不会知道是什么意思。”

同样的意思，如果这样说，大家来感受一下：“你不是学医的，我跟你说了你也听不懂。”

后面这种说话方式是拿两个人作比较：我学这个，你没学过，你啥也不懂。拿自己的优势去与对方的劣势做比较，虽然也是事实，但让人感觉很不舒服。

张文宏没有做比较，他只是客观陈述了不同：我读书你也读书，只是因为我们俩读的内容不一样，所以你听不懂。潜台词是：术业有专攻，你的领域我也听不懂。这就让人比较容易接受。

而在育儿生活中，不少 孩子经常会问“十万个为什么”，有些家长或因为不懂，或是不想沟通，就会敷衍孩子：“你这么小，哪儿听得懂？”这就是拿自己的优势与孩子的劣势进行对比：我大你小，所以我懂，你不懂。

家长们不妨学习张文宏的语言艺术，换个方式回答：“这个问题比较复杂，爸爸妈妈也是学了好多年才知道，所以我们不妨留着这个问题等等看，等你也学了很多知识，自然就知道了。”这样说，既与孩子平等沟通，让孩子感受到被尊重，又能激发孩子的求知欲。

■换个方式来表达否定意思，给人以希望

记者曾提问：“这种病有特效药吗？”

如果说大实话，就是：暂时还没有有效药，只能硬扛。

而张文宏是怎么回答的呢？他说：“最有效的药物是病人的免疫力，我们医生就是帮所有在我们这里治疗的病人，除了隔离这个病毒以外，最主要是帮病人挺过这两个礼拜。挺过这两个礼拜以后，病人自身的抗体就起来了，他自身对这个病毒就有强大的力量。”

直接回答“没有”是实话，但在当时的社会环境下，太考验大家的心理承受能力了。而且，虽然没有针对这一病毒的特效药，但医生并不是没有办法应对。张文宏选择从积极正面的角度来回答问题，既陈述了事实，又给了大家以极大希望，而积极的心态对于战“疫”来说非常重要。

遇到答案是“no”的问题时， 与其直接回答，不如转换角度，这是一种很常见的说话方式，在教育孩子的时候也可以使用。

举个例子：孩子已经看了半小时动画片了，但是还想看，就问：“妈妈，我还想再看五分钟动画片。”家长如果回答：“不行，今天已经看那么久了，一天到晚就知道看电视，连眼睛都不要了？”孩子一听家长拒绝了，还被家长贴上“什么也不会，就会看电视”的负面标签，多半会哭哭唧唧，甚至非要再看一会儿。

这时候，家长不妨试试另一种说法：“电视机开了这么久，它也想要休息啦，要不然容易生病。等电视机休息好了，明天就会放更好看的节目啦！”孩子多半会乖乖听话，关了电视，跟着家长去睡觉。

家长注意，拒绝孩子的时候，不要用"贴标签"的方式让孩子认识自己的错误，要进行教育，就先把"标签"抛弃。而且，家长控制好自身的情绪，换一种让孩子容易接受的说话方式，也是一种对孩子的情商教育。

■对于原则问题，要坚定执行

张文宏为大家所熟知，就是因为他提出，一线岗位全换上党员，没有讨价还价的余地。

他是这样说的：“这个时候，我不管你有什么想法，对不起，现在你马上给我上去！不管你同意或不同意，都得上去。心理上为了信仰上去也好，是因为党的约束上去也好，没有讨价还价，必须得上去。”在涉及到原则问题的时候，张文宏是非常坚定的。

在教育孩子的时候，也是如此。家长和孩子共同制定了合理的规则，就一定要执行，父母立场要坚定，以免立场滑落到娇纵宠溺孩子的一面。

举个例子，家长和孩子约定，每天练琴半小时。有一天，孩子因为出去玩太累了，就不想弹了，说：“好累好累，没力气弹了。”家长在检查孩子身体无碍的情况下，可以说："妈妈知道你很累了，但是我们之前就说好了，每天要坚持练琴，否则就会退步。"

家长对待孩子要和善而坚定，和善代表的是爱和自由，坚定代表的是讲规矩，也就是说在给于孩子自由和爱的基础上，也不能过分放纵，否则容易变成“溺爱”。

其实，张文宏会说漂亮话，表面看来是情商高，深层次的原因则是发自内心的尊重和共情。在亲子沟通中，也是如此。

每个孩子都具有与大人一样的最基本的需求——被尊重，孩子的特质不同，当你的孩子出现一些貌似是缺点的问题时，家长多使用积极正面的语言，而不要用唠叨、催促、威胁、谴责、吼叫的方式迫使孩子服从，多给孩子时间和空间，尊重孩子的心理感受，孩子才能养成独立性和自信心，就会一直愿意与家长沟通。

向张文宏学习吧，多用“漂亮话”跟孩子沟通，既能让亲子关系更和谐，也能让孩子耳濡目染，成长为一个高情商的人。